ALEX美食‧生活日記

動線長惹詬病 桃園機場跌到41名

        桃園國際機場的國際機場服務品質排名再往下跌！去年第二十七名，今年第三季更跌到第四十一名，桃園國際機場公司總經理林鵬良表示，今年度總體排名，可能創歷史最差紀錄，但「明年一定會更好，三年回到前十大」。

※ ALEX深深覺得桃園國際機場的排名會跌到41名不單純只是動線太長而已，航廈外觀欠缺美感、服務品質不佳的免稅店（例如：店員對客人緊迫盯人、大聲叫喊跟路邊攤沒兩樣）、航廈內餐飲比路邊攤還不如又貴又難吃.........等都是眾所皆知的存在問題，因此桃園國際機場公司不要閉門造車要多看看鄰近國家機場如何經營規劃！

    　成立甫一個半月的桃園國際機場公司亟思改善，今天將在桃園機場舉辦耶誕節點燈活動，林鵬良說，此舉象徵桃園機場文化注入文化元素的起始，傳遞給國內外旅客，過節快到了，趕快準備回家的溫馨感受。

    　另機場近日也將在空橋到海關沿線，牆壁也將裝置靜態及動態展品，如故宮展品、交響樂團演奏等，提升文化素養，並貼上地貼，指引旅客廁所、距離等標示，讓旅客們可以明確掌握距離、時間。

    　林鵬良表示，根據「國際航站理事會」（ＡＣＩ）的調查，桃園國際機場最受旅客詬病的原因之一就是動線太長，分析原因，旅客在行進過程中太無聊了，技術性問題不大，桃園機場公司將以一個月的時間改善。

    　林鵬良表示，桃園機場服務品質排名下滑，無關於機場改建造成旅客不便，但與機場負面新聞太多，旅客整體印象不佳有關，所以桃園機場公司在聖誕以點燈、貼地貼等貼心做法，翻轉旅客印象。